ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Envíos Realizamos envíos a toda la península Ibérica y trabajamos con transportistas de confianza para garantizar que tu pedido llegue en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. Nuestra tasa de entregas en 24 horas es de más del 95%
- Gastos de envío: Envíos GRATIS en todos los pedidos. Si seleccionas la opción en envío de 48/72 horas, el coste de los portes los asumirá DermoXperts Lab sea cual sea el importe de tu compra. Si seleccionas la opción de envío en 24/48 horas y tu pedido no supera los 49€, los portes tendrán un coste de 4,99€. Si tu pedido supera los 49€, el envío será GRATIS con entrega en 24/48 horas.
- Plazos de entrega: Los pedidos hechos de lunes a viernes hasta las 14:00h saldrán de las instalaciones el mismo día. Los pedidos hechos a partir de las 14:00h saldrán de las instalaciones el día siguiente. La agencia de transportes entregará el pedido de lunes a viernes, no haciendo entregas los fines de semana.
- Seguimiento del pedido: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas conocer su estado en todo momento.
- Islas: los pedidos enviados a las Islas Baleares tendrán un coste de 5,99€ para pedidos inferiores a 59€. Para pedidos superiores a 59€, los portes son gratuitos. Para las Islas Canarias, consultar antes de hacer el pedido.
- Europa: las compras que se hagan desde fuera de España, enviar previamente un mail a hola@dermoxperts.com para calcular el coste de los portes.
Devoluciones Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- Condiciones de devolución: El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con su embalaje original y con todos sus accesorios.
- Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de hola@dermoxperts.com. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución de manera sencilla.
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- Para el envío de la devolución, el producto deberá devolverse bien protegido en una caja donde se eviten los golpes y con una etiqueta visible a la dirección de DermoXperts Lab.
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